FAQ|アメカジサーフ系のセレクトショップ【ROUSEY】です。メンズ・レディース・ユニセックスなど幅広く商品をお取り扱いしております。ペアルックやTシャツ・ロンTなどの通販もございますので是非ご利用下さい。

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FAQ

クレジットでの支払いは出来ますか?

はい、クレジット決済も可能です。

プレゼント用にラッピングしたいです。

当店では無料でラッピングサービスも行っております。ご注文時にラッピング希望とご記載ください。

サイズについて知りたいのですが、どうすれば良いですか?

サイズについては、商品ページ内に記載してございますが、詳細について聞きたいなどございましたらお問合せページよりご質問ください。

違うサイズに交換したいんですけど…

当店に在庫がある場合はサイズ交換いたします。送料はお客様負担になりますので、予めご了承ください。

「売り切れ」となった商品は再入荷しますか?

「売り切れ」となりました商品は、通常はその時点で次回入荷予定がない商品です。
まれに再入荷や、他のお客様のキャンセル等で、ご注文を承れる場合がありますが、取置き等は承っておりません。

配送先を変更したいのですが…

ご注文時に別の配送先を指定することができますので、そちらからご指定ください。

配送業者を指定したいのですが…

当店ではヤマト運輸のみのお取り扱いとなっております。配送業者のご指定はできませんので予めご了承ください。

イメージと違ったり、やっぱりいらなくなった場合にキャンセルは出来ますか?

ご注文完了後のキャンセル・変更は承っておりません。 
注文完了後、自動的に発送準備が開始されます為、ご注文内容の変更・キャンセルは、申し訳ございませんがお受けすることができません。 

間違った商品・不良品が送られてきたんですが、返品できますか?

当店負担で新しい商品と交換させていただきます。お手数ではございますが、着払いにて送付をお願いいたします。

ご注文完了のメールが届きません

携帯電話の場合はドメイン指定受信の解除を、パソコンの場合は迷惑メールボックスに自動的に振り分けられていないかご確認下さい。

メールを送ったのに返事が来ません

当店休業日にお問合せ頂いたメールのご返信は翌営業日に返信させていただいております。
長期休業後など、多数のお問合せを頂いた場合は順次ご返信となりますので予めご了承下さい。
携帯電話の場合はドメイン指定受信の解除を、パソコンの場合は迷惑メールボックスに自動的に振り分けられていないかご確認下さい。

Tel.06-6210-3441

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